Ich habe ein Bestätigungsticket in meinem Posteingang erhalten. Was ist das?

Ein „ Validierungs-Support-Ticket “ ist Teil des basis.no Service Desks und dient der schnellen Kommunikation zwischen den Beteiligten bei Problemen/Angelegenheiten/Aufgaben, für die wir ohne größere Verzögerung eine Genehmigung (Annahme oder Ablehnung) vom Kunden benötigen. Das häufigste Beispiel ist die Genehmigung für Ausfallzeiten. Ein Ticket mit dem Vermerk „Validierung erforderlich“ wird ausschließlich per E-Mail an einen „Kundengenehmiger“ gesendet, und die Antwort lautet entweder „Annahme“ oder „Ablehnung“.

Weitere Details zum Inhalt eines „ Validierungssupport-Tickets “ finden Sie im Kundenportal.